Reklama kosmetyków - jak promować produkty kosmetyczne i drogerię w internecie?

Klienci coraz rzadziej odwiedzają drogerie, by spontanicznie wybierać kosmetyki. Decyzje zakupowe podejmują głównie w Internecie, gdzie szukają inspiracji, porównują produkty i czytają opinie na ich temat. Sklep online musi więc przyciągnąć uwagę, utrzymać zainteresowanie i poprowadzić klienta aż do zakupu. Jak wygląda prawo reklamy kosmetyków w Internecie i o czym należy pamiętać, planując kampanie promocyjne?

Czym jest marketing kosmetyczny? Specyfika rynku

Marketing kosmetyczny to kompleksowa strategia promocji produktów kosmetycznych oraz drogerii online. Warto przy tym pamiętać, że reklama kosmetyków w Polsce podlega ścisłym regulacjom prawnym. Dobre praktyki reklamy kosmetyków określają następujące dokumenty:

• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) Nr 1223/2009 – dotyczy produktów kosmetycznych i m.in. wymagania w zakresie ich bezpieczeństwa oraz oznakowania;
• Rozporządzenie Komisji (UE) nr 655/2013 z dnia 10 lipca 2013 r. – ustanawia wspólne kryteria uzasadniania oświadczeń stosowanych w reklamie kosmetyków;
• Dobre Praktyki Reklamy Produktów Kosmetycznych – kodeks branżowy opracowany przez Polski Związek Przemysłu Kosmetycznego i Środków Czyszczących.

Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 655/2013 w reklamie kosmetyków dopuszczalne są twierdzenia spełniające 6 kryteriów:

• zgodność z prawem – brak promowania cech obowiązkowych (np. zgodny z UE, co może wprowadzać konsumenta w błąd, że nie wszystkie kosmetyki spełniają ten warunek);
• prawdziwość – informacje muszą rzetelnie odzwierciedlać skład i właściwości produktu;
• dowody naukowe – każde twierdzenie powinno być poparte odpowiednimi badaniami (np. klinicznymi lub in vitro);
• rzetelność wizualna – obrazy i efekty nie mogą sugerować działania, którego produkt faktycznie nie posiada;
• uczciwość – zakaz dyskredytowania konkurencji oraz stosowania przekazów zastraszających;
• jasność komunikatu – komunikacja powinna być zrozumiała dla przeciętnego konsumenta i oparta na konkretnych sformułowaniach.

Dowiedz się więcej na temat reklamy apteki w Internecie.

Reklama kosmetyków – co jest zakazane?

Kluczowe obostrzenia obejmują zakaz:

• twierdzeń medycznych, np. leczy trądzik, usuwa zmarszczki;
• porównań do leków lub zabiegów medycznych, np. działa jak botoks;
• gwarantowania efektów, np. usuwa cellulit na zawsze;
• komunikacji typu przed i po, bez odpowiedniego poparcia, czyli np. wykorzystywania zdjęć sugerujących efekty działania produktu bez potwierdzonych testów klinicznych;
• wprowadzania konsumenta w błąd, np. używania określenia naturalny bez spełnienia odpowiednich wymogów.

Jak zacząć marketing produktów kosmetycznych? Wybierz właściwą grupę docelową

Marketing sklepu z kosmetykami zawsze warto zaczynać od określenia, do kogo chcesz dotrzeć i jaki asortyment oferujesz. Dopiero na tej podstawie możesz budować strategię oraz plan komunikacji, dopasowany do potrzeb i języka danej grupy.

• Młodzi dorośli (18 – 24 lata) najczęściej sięgają po kosmetyki inspirowane trendami z TikToka i mediów społecznościowych. Duże znaczenie mają dla nich kolorowe opakowania, szybkie efekty oraz atrakcyjna forma komunikacji.
• Kobiety w wieku 25 – 34 lata koncentrują się na przemyślanym budowaniu codziennej rutyny pielęgnacyjnej. Cenią naturalne składniki, transparentność marek oraz świadome podejście do składu produktów.
• Klienci w wieku 35+ często szukają dermokosmetyków oraz produktów aptecznych o potwierdzonej skuteczności. W komunikacji ważne są dla nich wiarygodne informacje, badania oraz rekomendacje ekspertów.
• Mężczyźni chętnie wybierają kosmetyki do pielęgnacji brody oraz produkty wielofunkcyjne (np. 3 w 1), które łączą prostotę z wygodą użytkowania.

Potrzebujesz wsparcia w promocji kosmetyków online? Napisz do nas!

Jak reklamować kosmetyki? Skuteczne narzędzia w marketingu drogerii online

Skuteczna reklama produktu kosmetycznego w Internecie bazuje na umiejętnym doborze narzędzi i kanałów dotarcia do klientów. W zależności od grupy docelowej i asortymentu drogerii warto łączyć różne formy komunikacji, aby budować widoczność marki i wspierać sprzedaż.

Strona internetowa a marketing sklepu z kosmetykami

Fundamentem marketingu kosmetyków jest profesjonalna strona internetowa, na której warto umieścić:

• katalog produktów z aktualnymi cenami i rozbudowanymi opisami;
• filtry wyszukiwania, umożliwiające sortowanie produktów, np. według rodzaju kosmetyku lub problemu skórnego;
• informacje o aktualnych promocjach i nowościach w sklepie;
• dane kontaktowe, w tym adres placówki stacjonarnej, jeśli drogeria prowadzi sprzedaż offline;
• odnośniki do mediów społecznościowych.

Pozycjonowanie drogerii online lub sklepu z kosmetykami

Pozycjonowanie pomaga w zwiększeniu widoczności strony drogerii w wynikach wyszukiwania, dzięki czemu możesz dotrzeć do klientów aktywnie poszukujących konkretnych produktów kosmetycznych.

• W opisie kosmetyków uwzględniaj frazy produktowe i problemowe, np. krem nawilżający na rozstępy, a także frazy lokalne, takie jak drogeria Wrocław kosmetyki naturalne.
• Zadbaj o optymalizację techniczną strony, w tym szybkie ładowanie witryny, responsywność na urządzeniach mobilnych oraz poprawną strukturę nagłówków i linkowanie wewnętrzne.
• Wdrażaj działania związane z pozyskiwaniem wartościowych linków zewnętrznych, które wzmacniają autorytet domeny i poprawiają pozycję strony w wynikach wyszukiwania.

Czy można reklamować kosmetyki na Profilu Firmy w Google?

Jeśli prowadzisz placówkę stacjonarną, wykorzystaj Profil Firmy w Google jako dodatkowy kanał promocji i kontaktu z klientami.

• Dokładnie uzupełnij wizytówkę i umieść na niej m.in. adres strony internetowej, dane teleadresowe, godziny otwarcia oraz opis działalności.
• Na Profilu możesz publikować informacje o aktualnych promocjach i asortymencie, a także odpowiadać na opinie klientów, budując wiarygodność marki.

Płatna reklama produktów kosmetycznych

Jeśli chcesz dotrzeć do użytkowników aktywnie poszukujących konkretnych produktów, wykorzystaj do tego płatne kampanie Google Ads, np.:

• Google Shopping – automatyczne listy produktów z cenami i zdjęciami, wyświetlane bezpośrednio w wynikach wyszukiwania;
• Google Ads Search – reklamy tekstowe dopasowane do konkretnych fraz, np. tusz do rzęs wodoodporny, pojawiające się w najbardziej widocznych miejscach wyników Google;
• remarketing – reklamy kierowane do użytkowników, którzy odwiedzili sklep, ale nie sfinalizowali zakupu, np. z komunikatem: 10% zniżki na produkty z koszyka.

Content marketing kosmetyków

Wsparciem w budowaniu rozpoznawalności marki kosmetycznej oraz wizerunku eksperta jest też tworzenie wartościowych treści, które edukują i inspirują klientów. Możesz tworzyć np.:

• treści poradnikowe i eksperckie na blogu firmowym, które odpowiadają na realne potrzeby użytkowników i wspierają działania SEO;
• materiały wideo na YouTube, np. tutoriale czy prezentacje produktów;
• artykuły sponsorowane publikowane w serwisach branżowych.

Reklama kosmetyków w gazetkach promocyjnych online

Aktualną ofertę i nowości w drogerii warto prezentować w cyfrowych gazetkach promocyjnych, dostępnych w formie PDF lub interaktywnych wersji HTML. Możesz je udostępniać:

• w newsletterach wysyłanych do bazy klientów;
• na dedykowanych podstronach z promocjami;
• we wpisach w mediach społecznościowych.

Reklama sklepu z kosmetykami w social mediach

Aktywność w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, TikTok) pomaga dotrzeć do odbiorców, budować relacje z klientami i zwiększać zasięg komunikacji (również poprzez działania reklamowe). Możesz np.:

• publikować treści edukacyjne i prezentujące produkty;
• informować o nowościach i promocjach dostępnych w sklepie;
• angażować odbiorców poprzez konkursy i ankiety.

Influencer marketing

Działania w social mediach warto wzmocnić poprzez współpracę z influencerami. Pamiętaj jednak, że:

• influencerzy powinni pasować do grupy docelowej drogerii i oferowanego asortymentu;
• ich komunikacja musi być spójna z wizerunkiem marki;
• zbyt duża liczba współprac reklamowych obniża wiarygodność przekazu i zaangażowanie odbiorców.

Programy lojalnościowe

Programy lojalnościowe to świetny sposób na nagrodzenie stałych klientów i budowanie długofalowej relacji z marką. Możesz stworzyć np.:

• dedykowaną aplikację lub platformę z kontem klienta, gdzie zbiera punkty za zakupy, z możliwością wymiany na nagrody lub rabaty;
• kupony okolicznościowe, np. z okazji urodzin.

E-mail marketing

E-mail marketing to jeden z najskuteczniejszych kanałów komunikacji, który wspiera zarówno sprzedaż, jak i budowanie relacji z klientami. W newsletterach możesz wysyłać m.in.:

• wiadomości powitalne z rabatem w podziękowaniu za zapis;
• przypomnienia o konieczności uzupełnienia wcześniej zakupionych kosmetyków;
• spersonalizowane rekomendacje produktów dopasowane do historii zakupów klienta.

Rekomendacje

Opinie klientów stanowią ważny element budowania zaufania do sklepu z kosmetykami i wspierają decyzje zakupowe. Możesz zbierać je:

• na stronie internetowej (np. na karcie produktu);
• w mediach społecznościowych;
• na Profilu Firmy w Google.

Opinie mogą dotyczyć zarówno Twojego sklepu, jak i produktów.

Sprawdź, jak pozyskiwać opinie zgodnie z prawem.

Współpraca z producentami

Współpraca z producentami kosmetyków może znacząco wzmocnić działania marketingowe drogerii i zwiększyć widoczność oferty. W ramach tego możesz m.in.:

• korzystać z gotowych materiałów promocyjnych, takich jak banery czy kreacje graficzne;
• brać udział w kampaniach promujących nowości produktowe;
• wykorzystywać linki afiliacyjne kierujące do stron producentów
• tworzyć wspólne kampanie płatne, dzieląc w ten sposób koszt płatnej promocji.

Nowe sposoby reklamy drogerii online

Drogerie online coraz częściej budują swoją widoczność również w chatbotach AI, takich jak ChatGPT czy Perplexity.

• Specjaliści SEO zalecają optymalizację treści pod naturalny język użytkowników, czyli pytania typu: jaki krem nawilżający na zimę 2026. Długie, kontekstowe frazy lepiej odpowiadają temu, jak konsumenci formułują zapytania w konwersacjach z AI.
• Strukturalne dane Schema.org Product umożliwiają AI szybkie zrozumienie informacji o produkcie (cena, dostępność, opinie czy specyfikacja techniczna). To z kolei zwiększa szanse na pojawienie się konkretnej oferty w odpowiedziach generowanych przez modele językowe.
• Dbaj też ogólnie o wzmianki o swojej drogerii i ich wydźwięk w różnych miejscach w sieci. AI bazuje też na tego typu rekomendacjach – pokazuje użytkownikom marki znane i dobrze oceniane.

Sprawdź, co to jest GEO.

Jak promować kosmetyki? Podsumowanie

Prowadząc sklep internetowy z kosmetykami, nie wystarczy jedynie bogaty asortyment produktów. Duże znaczenie ma umiejętne stosowanie narzędzi online i dopasowanie komunikacji do zmieniających się oczekiwań klientów. Wykorzystaj stronę internetową, optymalizację SEO, content marketing, social media, programy lojalnościowe i współprace z influencerami, aby konsekwentnie budować widoczność marki, zdobywać zaufanie odbiorców i skutecznie wspierać sprzedaż.

Chcesz skutecznie promować drogerię online? Napisz do nas!

Źródła: 

1. Dobre Praktyki  Reklamy Produktów Kosmetycznych, Polski Związek Przemysłu Kosmetycznego, https://kosmetyczni.pl/uploads/dokumenty/Kosmetyczni.pl_Dobre%20Praktyki%20Reklamy_przewodnik.pdf, [dostęp online: 6.02.2026].
2. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1223/2009 z dnia 30 listopada 2009 r. dotyczące produktów kosmetycznych, https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=celex:32009R1223, [dostęp online: 6.02.2026].
3. Rozporządzenie Komisji (UE) Nr 655/2013 z dnia 10 lipca 2013 r., określające wspólne kryteria dotyczące uzasadniania oświadczeń stosowanych w związku z produktami kosmetycznymi, https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/ALL/?uri=CELEX:32013R0655, [dostęp online: 6.02.2026].