Sprzedaż i generowanie leadów w ChatGPT - jak pozyskiwać klientów z OpenAI?

Jeszcze nie tak dawno ChatGPT służył głównie do pisania tekstów i wyszukiwania informacji. Dziś powoli staje się nowym kanałem sprzedaży, w którym użytkownik może przejść całą ścieżkę zakupową – od pierwszego pytania, poprzez rekomendację produktu, aż po finalizację zakupu w czasie rzeczywistym. Zobacz, czy można sprzedawać na ChatGPT, a także jak pozyskać klienta dzięki organicznym cytowaniom, Instant Checkout oraz reklamom.

Dlaczego warto wykorzystać ChatGPT do pozyskiwania klientów?

Rozwój narzędzi AI sprawia, że ChatGPT staje się nowym punktem styku między marką a potencjalnym klientem. Użytkownik może sformułować konkretne potrzeby zakupowe, a firma dotrzeć do niego z odpowiednio dopasowaną ofertą.

• ChatGPT można traktować jako nowy kanał pozyskiwania klientów, podobnie jak wyszukiwarki, media społecznościowe czy e-mail marketing. Różnica polega na tym, że użytkownicy zadają tu bardzo konkretne pytania zakupowe, np. o najlepsze produkty czy usługi, a model AI rekomenduje rozwiązania i źródła. Jeśli marka pojawia się w odpowiedziach, może bezpośrednio dotrzeć do osób na etapie podejmowania decyzji.
• Popularność ChatGPT nieustannie rośnie. Z narzędzia korzysta ponad 900 mln aktywnych użytkowników tygodniowo i przetwarza ponad 2,5 mld zapytań dziennie (https://www.superlines.io/articles/chatgpt-statistics/). W Polsce liczba użytkowników przekroczyła 10 mln w 2025 roku, co oznacza, że korzysta z niego już około co 3 internauta (https://gemius.com/documents/79/raport_jak-polacy-korzystaja-z-chatgpt.pdf).
• ChatGPT ma wysoki potencjał do generowania wartościowych leadów. Zapytania użytkowników często dotyczą konkretnych problemów i potrzeb biznesowych, co zwiększa szanse na konwersję.
• W przeciwieństwie do wielu innych kanałów marketingowych część działań związanych z obecnością w ChatGPT nie wymaga budżetu reklamowego.

Jak sprzedawać w ChatGPT?

Jednym ze sposobów na pozyskiwanie klientów z ChatGPT jest zdobywanie tzw. cytowań organicznych, czyli sytuacji, w których chatbot wskazuje daną markę, stronę lub treści jako źródło informacji w odpowiedziach dla użytkownika. W zwiększeniu szansy na takie rekomendacje może pomóc odpowiednia optymalizacja treści oraz widoczność marki w sieci.

Jak pozyskać klienta z ChatGPT dzięki odpowiedniej optymalizacji treści?

Jeśli chcesz, żeby Twoje materiały pojawiły się w odpowiedziach ChatGPT, zadbaj o to, aby treści na stronie były przejrzyste, merytoryczne i odpowiadały na zapytania użytkowników.

• Odpowiadaj na konkretne pytania użytkowników, np. Jaki laptop wybrać do pracy zdalnej? Jaki materac jest najlepszy dla osób z bólem pleców? Krótkie pytanie = krótka i konkretna odpowiedź.
• Strukturyzuj treści – stosuj czytelny podział z nagłówkami, listami punktowanymi, sekcją FAQ i krótkimi akapitami. Taka struktura ułatwia modelom AI identyfikowanie najważniejszych informacji i zwiększa szansę na cytowanie.
• Optymalizuj treści pod zapytania konwersacyjne – używaj naturalnego języka i form pytań, które przypominają sposób, w jaki użytkownicy rozmawiają z chatbotami, np. jaki telefon wybrać do robienia dobrych zdjęć?
• Dodawaj dane strukturalne (schema markup) – taki zestaw znaczników w kodzie strony pomoże wyszukiwarkom i chatbotom lepiej zrozumieć zawartość strony.
• Regularnie aktualizuj treści – uzupełniaj artykuły o najnowsze informacje, aktualne dane, przykłady czy statystyki. Zwiększy to szansę na to, że ChatGPT wykorzysta Twoje materiały jako źródło w odpowiedziach dla użytkowników.
• Wykorzystuj unikalne dane i statystyki – publikuj własne badania, raporty oraz analizy, aby zwiększyć wiarygodność treści.
• Wyraźnie określ specjalizację firmy – podkreślaj w treściach, w jakim obszarze działasz i jakie masz doświadczenie. Ułatwi to modelom AI powiązać Twoją markę z konkretnym tematem lub problemem użytkownika.
• Twórz modułowe treści – dziel materiały na krótsze sekcje, które zawierają konkretną odpowiedź na jedno pytanie. Takie fragmenty są łatwiejsze do dalszego wykorzystania i cytowania w odpowiedziach ChatGPT.
• Zadbaj o multimodalność – łącz tekst z grafikami, wykresami, tabelami lub innymi materiałami wizualnymi, które pomogą Ci w wyjaśnieniu tematu i wzbogacą kontekst informacji.

Dowiedz się więcej na temat: tworzenie treści generowanych przez AI.

Budowanie autorytetu marki dla pozyskiwania leadów z ChatGPT

Modele językowe często korzystają ze źródeł, które są rozpoznawalne i uznawane za wiarygodne w Internecie. Dlatego oprócz optymalizacji treści warto skupić się też na budowaniu widoczności marki w różnych kanałach online.

• Publikuj materiały w mediach branżowych – artykuły eksperckie, artykuły gościnne czy wywiady na renomowanych portalach zwiększają wiarygodność marki i jej rozpoznawalność jako źródła wiedzy.
• Prowadź profile firmowe w serwisach branżowych – Profil Firmy w Google czy wpisy w katalogach branżowych ułatwiają użytkownikom i narzędziom AI znalezienie podstawowych informacji o firmie.
• Zbieraj opinie i recenzje klientów – obecność na platformach z opiniami (np. Google, Trustpilot) wzmacnia wiarygodność firmy i dostarcza informacji o doświadczeniach klientów z Twoimi produktami lub usługami.
• Buduj obecność w bazach firm i katalogach – publikowanie spójnych informacji o firmie w różnych serwisach pomaga potwierdzić jej istnienie i ułatwia systemom AI identyfikację marki jako rzeczywistego podmiotu.
• Rozwijaj profile w mediach społecznościowych – szczególnie na LinkedIn, który często stanowi źródło informacji o firmach, ekspertach i ich kompetencjach.
• Zadbaj o obecność w Wikipedii (jeśli spełnia kryteria) – artykuł w encyklopedii może zwiększyć autorytet i rozpoznawalność marki w danych wykorzystywanych przez ChatGPT.
• Nie rezygnuj z klasycznej optymalizacji treści – w wielu przypadkach ChatGPT nadal bazuje na treściach dobrze widocznych w wyszukiwarkach. Wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania zwiększa zatem szansę na cytowanie Twojej strony.

Sprawdź też ofertę na pozycjonowanie strony w AI.

Instant Checkout a sprzedaż ChatGPT

Rozwiązaniem, które może wpłynąć na przyszłość sprzedaży w ChatGPT, jest Instant Checkout. Jest to funkcja oparta na otwartym standardzie Agentic Commerce Protocol (ACP), stworzonym przez OpenAI. Dzięki niej każdy sklep posiadający katalog produktów online i spełniający określone wymagania techniczne może udostępniać swoje produkty bezpośrednio w ChatGPT.

Jak to wygląda w praktyce?

• Klient zadaje pytanie o produkt, np. jaki ekspres do kawy do domu do 2 000 zł.
• ChatGPT może zaproponować konkretne modele, a przy rekomendacji pojawia się możliwość przejścia do zakupu.
• Użytkownik może rozpocząć proces zakupowy bezpośrednio w rozmowie z chatbotem – bez konieczności samodzielnego wyszukiwania sklepu czy produktu.

Choć cała interakcja odbywa się w ChatGPT, formalna finalizacja transakcji następuje w sklepie sprzedawcy. Instant Checkout skraca więc ścieżkę zakupową i zmniejsza liczbę kroków potrzebnych do dokonania zakupu. Warto jednak podkreślić, że o ile dla użytkownika końcowego korzystanie z tej funkcji jest bezpłatne, to w przypadku sprzedawców OpenAI pobiera 4% prowizji od każdej transakcji zrealizowanej za pośrednictwem Instant Checkout.

Jak pozyskać leady z ChatGPT dzięki reklamom?

OpenAI zapowiada również rozwój reklam w ChatGPT, które w przyszłości mogą stać się kolejnym sposobem dotarcia do potencjalnych klientów korzystających z AI. Na razie rozwiązanie jest w fazie rozwoju, głównie w Stanach Zjednoczonych, jednak w kolejnych latach może pojawić się też w innych krajach.

Zobacz, co Google sądzi o treściach generowanych przez AI.

Jak analizować sprzedaż z ChatGPT?

Aby ocenić skuteczność działań sprzedażowych w ChatGPT, monitoruj ruch i konwersje pochodzące z tego kanału. ChatGPT automatycznie dodaje parametry UTM do linków, przez co możesz śledzić przejścia z czatu do swojej strony w narzędziach analitycznych, takich jak Google Analytics 4 (GA4) czy Looker Studio. Na podstawie tych danych sprawdzisz, jak ChatGPT wpływa na Twoje wyniki sprzedażowe.

Jeśli potrzebujesz wsparcia w tym zakresie, możemy pomóc Ci w konfiguracji raportowania, aby dokładnie analizować ruch i konwersje z tego kanału.

Jak zdobyć klienta za pomocą ChatGPT? Podsumowanie

ChatGPT to kanał o dużym potencjale sprzedażowym, który umożliwia pozyskiwanie klientów poprzez organiczne cytowania i funkcję Instant Checkout, a w przyszłości również reklamy. Jeśli chcesz zwiększyć szanse na pojawianie się w odpowiedziach AI i docierać do użytkowników z konkretną intencją zakupową, optymalizuj treści pod zapytania konwersacyjne, buduj autorytet swojej marki w Internecie i regularnie analizuj wyniki swoich działań. Dzięki temu ChatGPT może stać się kolejnym skutecznym źródłem leadów i sprzedaży dla Twojej firmy.

Źródła:

1. ChatGPT Statistics 2026, https://www.superlines.io/articles/chatgpt-statistics,
2. Jak polscy internauci korzystają z ChatGPT?, [dostęp online: 4.03.2026].
3. https://gemius.com/documents/79/raport_jak-polacy-korzystaja-z-chatgpt.pdf,
4. Reklamy i szerszy dostęp do ChatGPT, [dostęp online: 4.03.2026].https://openai.com/pl-PL/index/our-approach-to-advertising-and-expanding-access/, [dostęp online: 4.03.2026].
5. Skalowanie AI dla wszystkich, https://openai.com/pl-PL/index/scaling-ai-for-everyone/, [dostęp online: 4.03.2026].