Gesperrtes Unternehmensprofil in Google. Was tun und wie kann man es wiederherstellen?
Das Unternehmensprofil, auch bekannt als Google-Business-Karte, erfordert das Einstellen von korrekten, wahrheitsgemäßen und überprüfbaren Informationen, wie z. B. Firmenname oder Adresse. Andernfalls riskieren wir, dass das Profil gesperrt wird, erneut überprüft werden muss oder vollständig aus den Karten entfernt wird. In diesem Beitrag erfahren Sie, welche Gründe zu Sperrungen führen und wie Sie Ihr Profil wiederherstellen können.
Warum ist das Unternehmensprofil in Google verschwunden? Was zuerst tun?
Finden Sie Ihr Unternehmenf
Wenn Sie es über den Business-Manager verwalten, melden Sie sich auf business.google.com mit Ihrem Konto an, das der Unternehmensgruppe zugeordnet ist. Wenn Sie das Profil über die Suchmaschine verwalten, suchen Sie nach dem Begriff "Mein Unternehmen" oder dem Namen und dem Standort Ihres Unternehmens.
Überprüfen Sie den Profilstatus
Im Panel des gesperrten Profils sehen Sie verschiedene Mitteilungen. Lesen Sie sie: Sie geben an, in welchem Zustand sich Ihr Profil derzeit befindet und welche weiteren Schritte Sie unternehmen müssen. Wenn Sie den Business-Manager verwenden, können Sie verschiedene Mitteilungen sehen.
Überprüfen Sie, ob die Unternehmensdaten den Richtlinien entsprechen
Stellen Sie sicher, dass die im Profil sichtbaren Daten den Google-Richtlinien entsprechen. Eine häufige Ursache für diese Situation ist die Verwendung unzulässiger Elemente im Namen, z. B. zusätzliche Phrasen, die nicht zum offiziellen Firmennamen gehören. Das Problem kann auch ein ungenauer Adresseintrag, eine falsch gewählte Unternehmenskategorie oder sogar inkorrekte Inhalte in der Profilbeschreibung sein.
Beispiel für einen falschen Namen für das Google Unternehmenprofil
Andere Gründe
Es kommt vor, dass die vom Eigentümer eingegebenen Unternehmensinformationen den Richtlinien entsprechen, aber Google entscheidet dennoch, unser Profil zu sperren oder zu deaktivieren. Dies geschieht häufig, wenn es in der Suchmaschine größere Aktualisierungen und Änderungen gibt, die eine Welle ähnlicher Fälle verursachen.
Überprüfen Sie den Profilstatus
Im Panel des gesperrten Profils sehen Sie verschiedene Mitteilungen. Lesen Sie sie: Sie geben an, in welchem Zustand sich Ihr Profil derzeit befindet und welche weiteren Schritte Sie unternehmen müssen. Sie können verschiedene Mitteilungen sehen, aber je nachdem, ob Sie den Business-Manager oder die Suchmaschine bzw. Google Maps verwenden, können sie leicht variieren.
Erforderliche erneute Verifizierung
Dies ist die leichteste Art der Profilsperrung, der Sie begegnen können. Google fordert eine zusätzliche Bestätigung der Unternehmensdaten an, die im Profil angezeigt werden. Ihr Unternehmen wird nicht vollständig aus Google entfernt, aber neue Inhalte wie Beiträge oder Fotos sind nicht sichtbar. Sie haben auch keine Möglichkeit, Statistiken einzusehen oder auf Bewertungen zu antworten. Eigentümer werden oft dazu aufgefordert, dies zu tun, wenn in letzter Zeit wichtige Profildetails wie Name, Adresse, Telefonnummer oder Website geändert wurden. Überprüfen Sie, ob diese Daten korrekt sind, und fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Nachricht zur erneuten Überprüfung
Kann ich die erneute Verifizierung überspringen?
Leider nicht. Der Algorithmus entscheidet über die Verifizierungsmethode. Normalerweise ist das Standardverfahren das Versenden einer Postkarte mit einem Bestätigungscode an die Unternehmensadresse, was bis zu 15 Arbeitstage dauern kann. Wenn Sie die Karte nach dieser Zeit nicht erhalten haben, können Sie um eine andere Verifizierungsmethode bitten.
Firma als Duplikat markiert
Hier beginnt die schwierigere Situation. Das Unternehmensprofil wird in mehreren Fällen als Duplikat markiert:
- Sie haben 2 Profile derselben Firma mit derselben Adresse, derselben Kategorie und demselben Namen.
- Jemand hat ein identisches Profil in den Karten erstellt.
- Jemand hat Ihr Profil als Duplikat eines anderen gemeldet.
In jedem von ihnen werden Sie die oben genannte Benachrichtigung sehen, die einen Link zu dem auf den Karten als Original erkannten Unternehmens enthält. Google schlägt vor, dass Sie Ihr Profil entfernen, aber natürlich müssen Sie dem nicht zustimmen. Dazu müssen Sie das Hilfsformular verwenden, das Sie auf der rechten Seite im Manager finden (Symbol "i") oder wenn Sie das Profil über die Suchmaschine verwalten, indem Sie das Menü mit der Schaltfläche (3 Punkte) erweitern.
Google Support kontaktieren
Füllen Sie das Formular Schritt für Schritt aus und denken Sie daran, dass Google Sie bitten kann, zusätzliche Informationen zur Bestätigung der Existenz Ihres Unternehmens zu senden, wie Fotos des Firmeneingangs mit sichtbarem Firmenschild und Name, die im Unternehmensprofil angegeben sind, oder eine Stromrechnung mit den sichtbaren Daten Ihres Unternehmens. Manchmal reicht dies nicht aus, daher, wenn Sie am Ende des Formulars eine Bestätigung erhalten, dass die Angelegenheit angenommen wurde, notieren Sie sich die Fallnummer, um den ursprünglichen Nachrichtenverlauf leichter wiederzufinden.
Wichtig:
Google sendet oft automatische Antworten und bittet um eine Rückmeldung innerhalb eines Tages, wenn weiterhin Hilfe benötigt wird. Vergessen Sie nicht, Ihr Postfach zu überprüfen und auf diese Nachricht zu antworten.
Sperrung des Unternehmensprofils
Die Sperrung des Profils ist bereits ernsthafter, aber auch aus dieser Situation kann man leicht herauskommen, wenn die im Profil veröffentlichten Daten den Google-Richtlinien entsprechen. Bevor Sie etwas tun, vergewissern Sie sich davon.
Wählen Sie die Option "Weitere Informationen" und Sie gelangen auf die Support-Seite mit Anweisungen. Wenn Sie die Regeln bereits kennen und die Richtigkeit der Daten im Profil überprüft haben, gehen Sie zum Punkt Nr. 4 und verwenden Sie das spezielle Formular, das Sie auch hier finden. Geben Sie im Formular die grundlegenden Informationen an. Sie können auch zusätzliche Hinweise und Materialien hinzufügen, die zur Überprüfung Ihres Unternehmens beitragen. Bis diese Situation gelöst ist, wird das Unternehmensprofil in Google nicht sichtbar sein und nicht gefunden werden können.
Antrag auf Wiederaufnahme des Unternehmensprofils bei Google
Wichtig:
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie keine Duplikate für dasselbe Profil einreichen. Dies beschleunigt den Vorgang nicht. Die Wartezeit auf eine Antwort von Google sollte nicht länger als 7 Werktage betragen, aber es kann Situationen geben, in denen sie sich auf 25-30 Werktage verlängern kann.
Unternehmensprofil ist "Deaktiviert"
Die Deaktivierung des Profils tritt auf, wenn Google erhebliche Verstöße gegen die Datenqualität festgestellt hat. Im Wesentlichen können die Gründe identisch sein wie bei einer Sperrung, und Sie müssen dieselben Schritte wiederholen - von der Korrektur der Daten bis zum Ausfüllen des Formulars.
Wie vermeidet man die Sperrung des Unternehmensprofils in Google?
Zunächst sollten Sie auf die Richtigkeit der Daten und die Einhaltung der Richtlinien achten. Der Firmenname und die Adresse sollten nicht nur verifizierbar sein, z. B. mit einem Foto des Firmenschildes und des Eingangs. Achten Sie auf die Richtigkeit der NAP-Daten (Firmenname, Adresse und Telefonnummer) sowie anderer wichtiger Informationen auf Ihrer mit dem Profil verknüpften Webseite.
Stellen Sie sicher, dass Sie auch an anderen Stellen im Profil keine unzulässigen Elemente verwenden, z. B. das Hinzufügen von Schlüsselwörtern in den Dienstleistungstab oder die Telefonnummer in der Firmenbeschreibung oder im Beitragstext.
Überprüfen Sie auch, welcher Firmenname öffentlich in Google angezeigt wird. Manchmal kann es aufgrund eines technischen Fehlers in der Suchmaschine oder auf den Karten einen anderen Namen anzeigen als denjenigen, den Sie im Business-Manager bestätigt haben. In diesem Fall wenden Sie sich über das Support-Formular um Hilfe.
Zusammenfassung
Google legt großen Wert auf Datenqualität und kann es manchmal den Profilbesitzern schwer machen. Der Schlüssel zum Erfolg besteht darin, die Daten kontinuierlich zu überwachen und sie an die neuesten Google-Richtlinien anzupassen. Es ist auch wichtig, Änderungen zu blockieren, die von Benutzern vorgenommen werden, die oft nichts mit Ihrem Unternehmen zu tun haben. Je nach Art der Profilsperrung kann die Wartezeit auf eine Reaktion von Google kürzer oder länger sein, daher sollten Sie sich auf Geduld einstellen.
